一句话结论
Mapius 可在 Figma 中生成体验地图：选择体验地图模板，输入用户场景、阶段洞察、痛点与机会点等结构化信息，通过 AI 流式写入可编辑图层。适合 UX 评审、服务体验优化与跨职能协作。
操作步骤
- 打开 Mapius 并完成登录。
- 选择体验地图模板。
- 填写场景、阶段、洞察、痛点与机会点。
- 开始流式生成并检查阶段对齐。
- 在 Figma 中编辑与补充证据链接或截图。
- 用于体验评审会与改进计划讨论。
什么时候需要体验地图
当你需要把多个来源的洞察（调研、数据、客服反馈、可用性测试）放到同一张「端到端体验视图」里时，体验地图非常有用。
它帮助团队看到问题出现在哪个阶段，而不是只讨论单个页面或功能点。
体验地图通常包含什么
- 用户场景或目标
- 阶段（发现、使用、支持等）
- 用户行为与触点
- 痛点、需求与情绪
- 机会点与改进方向
Mapius 工作流
- 选择体验地图模板（以插件内发布列表为准）。
- 用简短、具体的句子填写每个阶段洞察，避免空泛形容词。
- 流式生成后，按阶段检查是否遗漏关键触点。
- 邀请产品、研发、运营一起标注优先级。
- 将机会点同步到 backlog 或设计任务。
常见问题
体验地图和用户旅程图可以一起用吗？
可以。旅程图偏用户路径与情绪，体验地图偏洞察整合与问题定位。很多团队会先旅程、再体验地图深化。